Veelgestelde vragen.
Wat directie, operations, IT en inkoop ons vragen, met een kort antwoord. Staat je vraag er niet bij, bel of mail ons.
Vrijblijvend · zes vragen · reactie binnen één tot twee werkdagen
Directie en eigenaar.
negen vragen
Wat kost het?
De meeste systemen die we bouwen kosten tussen € 10.000 en € 40.000, eenmalig. Beheer is ongeveer 3 tot 5% daarvan, per maand. Na het prototype krijg je een vaste prijs, voordat je iets tekent.
Waarom zijn procesplaat en prototype vrijblijvend?
Omdat we eerst willen weten of we het juiste bouwen. Jij ziet wat het wordt, wij zien of we de juiste partij zijn. Pas dan praten we over geld.
Wat als het prototype ons niet bevalt?
Dan stoppen we daar, of we passen het aan. Je zit nergens aan vast, en je houdt de procesplaat.
Zit ik daarna aan jullie vast?
Nee. Broncode, data en documentatie zijn van jullie. Zelf verder of met een ander team mag.
Waarom geen standaardpakket?
Als een pakket past, gebruik het. Dat zeggen we ook. Wij bouwen waar het niet past, of naast het pakket voor het stuk dat ontbreekt.
Kunnen we klein beginnen?
Ja. De eerste fase is de basis met één oplossing, voor het proces met het meeste gewicht. De rest kan later, op dezelfde basis.
Jullie zijn geen groot bureau. Is dat een risico?
De mensen die bouwen zitten bij elke ronde aan tafel, zonder tussenlaag. En omdat de code en documentatie van jullie zijn, hangt de continuïteit niet van ons af.
Hoe lang duurt het?
Dat leggen we vast na het prototype, per fase. Eerder noemen we geen duur.
Wat levert het op?
We noemen wat we verwachten, en meten na livegang wat het werkelijk doet. Geen percentages vooraf.
Operations.
zeven vragen
Moeten we alles anders gaan doen?
Nee. We beginnen bij hoe het werk nu loopt. De mensen die ermee werken, kijken tijdens de bouw mee.
Hoeveel tijd kost het ons?
Eén eigenaar die beslist, en een paar gebruikers die tijdens de bouw meekijken en testen. Hoeveel precies, spreken we per project af.
Werkt het op de werkvloer?
Op telefoon en tablet, ook voor externen. Moet het offline werken of met grote knoppen, dan leggen we dat vast voordat de bouw begint.
Wat als het systeem plat ligt?
Het werk gaat door. Er is altijd een actuele pdf van alle actieve gegevens, en een storing pakken we binnen een uur op.
We hebben eerder software gehad die niemand gebruikte.
Daarom bouwen we met de mensen die ermee werken. Wat live gaat, kennen ze al.
Neemt AI ons werk over?
Het systeem stelt voor, jij keurt goed. Het neemt het overtypen en nalopen over, niet de beslissing.
Wie leert het ons?
Wij, bij het invoeren. Daarna is er documentatie in jullie eigen woorden.
IT.
acht vragen
Waar staat het?
In de EU, versleuteld: EU-hosting bij ISO 27001-gecertificeerde partijen.
Welke techniek gebruiken jullie?
Gangbare, open techniek die elk ervaren team kan overnemen. Geen eigen platform waar je aan vastzit.
Krijgen we de code?
Ja, na elke fase, in jullie eigen repository, met documentatie. Een escrow-regeling is niet nodig: de code is al van jullie.
Koppelt het met ons ERP en Microsoft?
Ja. Inloggen met het eigen Microsoft-account en MFA. Welke koppelingen met ERP en bestanden er komen, leggen we vast in de offerte.
Hoe zit het met beveiliging en NIS2?
Rollen en rechten, een logboek dat niet te wijzigen is, back-up elk uur en herstel elk kwartaal getest. Een datalek melden we binnen 24 uur.
Wat gebeurt er met onze data bij AI?
Alleen modellen onder verwerkersovereenkomst. Jullie data traint geen modellen, en blijft in de EU.
Wat als er een beter AI-model komt?
Dan testen we het op jullie testset. Is het beter, of goedkoper bij hetzelfde resultaat, dan stellen we de overstap voor. Binnen het beheer.
Wie beheert het?
Wij, onder een SLA. Of jullie zelf: de documentatie is daarop geschreven.
Inkoop en juridisch.
vier vragen
Van wie is de software?
Van jullie. De rechten gaan per fase over, na betaling van die fase. Geen licentie.
Wat staat er in het contract?
De overeenkomst, de scope met genummerde functies, de SLA en de verwerkersovereenkomst.
Wat als de scope verandert?
Dan spreken we dat vooraf af, met prijs. Nooit achteraf op de factuur.
Wat als er na oplevering een fout in zit?
Die herstellen we zonder extra kosten. Drie maanden na acceptatie van elke fase, en daarna zolang wij het beheren. Een fout is alles wat afwijkt van de afgesproken scope.
Laat ons één proces zien dat lichter kan.
Vrijblijvend · zes vragen · reactie binnen één tot twee werkdagen. Of neem contact op