Direct naar de inhoud
NUL-G

Klant- en leveranciersportaal.

Klanten en leveranciers kijken zelf. De telefoon wordt stiller.

Ontvang een werkend prototypeNeem contact op

Vrijblijvend · zes vragen · reactie binnen één tot twee werkdagen

Speelt in

Waar het vaak om gaat.

In de woorden van bedrijven zelf.

  1. 01

    De telefoon staat niet stil

    Klanten en aannemers bellen steeds om te vragen hoe het ervoor staat. Elk telefoontje haalt iemand uit zijn werk.

  2. 02

    Overtypen kost uren

    Orders, facturen en vrachtdocumenten komen binnen als pdf of mail. Iemand typt ze met de hand over. Dat kost uren en levert fouten op.

Wat het doet.

Het systeem stelt voor. Een mens beslist.

  • Klanten zien de status van hun order, monster of project.
  • Leveranciers leveren documenten en certificaten zelf aan.
  • Vragen en berichten bij de order, niet in de mailbox.
Het systeem doet
Beantwoordt routinevragen over status uit de gegevens die er zijn, met de bron erbij.
Een mens beslist
Jullie bepalen wie wat ziet.

Zo ziet het eruit.

Klanten zien zelf waar hun zending is. Routinevragen krijgen een antwoord met de bron erbij, de rest gaat naar de planner.

Demobedrijf › Statusvragen

  • Vandaag
  • Beantwoord
  • Voor de planner
  • Alles
Vragen vandaag
57
Beantwoord met bron
49
Voor de planner
2
NrVraag en klantZendingStatus1–8 van 57
VR-1201Waar is de zending? · klant VenloBeantwoord · ETA 14:2009:02
VR-1202Afleverbewijs · bouwmarkt AeCMR gestuurd09:10
VR-1203Voor 10:00 gelost? · klant GentVoor de planner09:14
VR-1204Status zending · webwinkel BBeantwoord · afgeleverd09:21
VR-1205Later dan gepland? · klant DuisburgNieuwe ETA gemeld09:35
VR-1206Laadtijd morgen · klant TilburgBeantwoord · 10:3009:48
VR-1207Schade gemeld · drankenhandel CNaar de schadeafdeling09:55
VR-1208Is de zending vrij? · klant LeedsWacht op douane10:04
Voorstel

Klant Gent vraagt of de lading voor 10:00 gelost is. Volgens de boordcomputer is de wagen om 09:40 bij het losadres.De planner beslist wat de klant te horen krijgt.

Antwoord versturenAanpassen

Voorbeeld. Demobedrijf, namen en getallen zijn fictief.

Waar het speelt.

In deze sectoren, en zo gaat het daar nu.

Waar klant- en leveranciersportaal speelt, per sector
Sector en procesHoe het nu gaatWat beter kan
Maritiem en offshorePort call en agencyNu: Agent, terminal, loods en sleep hebben elk een eigen ETA. PDA vooraf, FDA achteraf.Wat beter kan: PDA en FDA die op elkaar aansluiten, en één planning voor alle partijen.
Logistiek en transportStatusvragenNu: Klanten bellen en mailen waar hun zending is.Wat beter kan: Klanten die hun status zelf zien, zodat de planner kan doorwerken.
Handel en grondstoffenOrderinvoerNu: Offertes en orders komen binnen per mail, pdf, foto of telefoon en worden met de hand ingevoerd.Wat beter kan: Artikelen en klantprijzen sneller en zonder fouten bij de order.
Agri en foodVeiling en FloridayNu: Kopers en exporteurs werken met klok, KVV en directe handel via Floriday.Wat beter kan: De overstap van 2026 met koppelingen, profielen en limieten op orde.

Regels, aantoonbaar.

Regels waar dit proces bij helpt, en wat ze vragen.

Regels bij klant- en leveranciersportaal en wat ze vragen
RegelWat het isWat het vraagt
eFTI en eCMRLogistiek en transportDigitale vrachtinformatie: overheden moeten die vanaf ongeveer juli 2027 accepteren.Vrachtgegevens één keer digitaal vastleggen.

Laat ons één proces zien dat lichter kan.

Ontvang een werkend prototype

Vrijblijvend · zes vragen · reactie binnen één tot twee werkdagen. Of neem contact op