Beheer en doorbouwen.
Gebouwd om te blijven werken. Na livegang houden we het systeem draaiend, veilig en bij de tijd. Techniek en AI bewegen snel. Wij volgen dat, meten wat beter is en voeren het door wanneer het logisch is. En we bouwen door wanneer het werk verandert.
Vrijblijvend · zes vragen · reactie binnen één tot twee werkdagen
Ons standpunt.
Waar we in geloven, en wat je daarvan merkt.
- 01
Bijblijven is ons werk.
AI en techniek veranderen elk kwartaal. Wij volgen het, zodat jullie dat niet hoeven.
- 02
Nieuw model? Eerst meten.
Een nieuw AI-model draait eerst op jullie testset. Beter of goedkoper bij gelijk resultaat? Dan stellen we de overstap voor.
- 03
Grote updates op tijd.
We plannen ze wanneer het logisch is, niet wanneer iets breekt. Getest in de testomgeving, live na akkoord.
- 04
Afspraken in cijfers.
Reactietijden, beschikbaarheid, back-up en rapportage staan in de SLA. Niet alleen in het gesprek.
Wat het is.
Draaiend, veilig en bij de tijd.
Wat je krijgt
- Hosting in de EU, versleuteld
- Monitoring die ons waarschuwt voordat jullie iets merken
- Back-up elk uur, herstel elk kwartaal getest
- Beveiligingsupdates zodra ze uitkomen
- Support op werkdagen van 08:00 tot 18:00, met ticketnummer
- Herstel van fouten in wat wij bouwden
- Kleine aanpassingen
Bijblijven
- Elk kwartaal: updates van techniek en onderdelen
- Grote upgrades, zoals een nieuwe versie van framework of database, gepland en getest
- Nieuwe AI-modellen getest op jullie testset, met uitkomst en kosten
- Advies in de kwartaalrapportage: wat er beter kan, wat het oplevert, wat het kost
- Niets gaat live zonder akkoord
Hoe het loopt.
Elk kwartaal een rapport, en samen de volgende stap.
Kwartaalrapportage
- Beschikbaarheid en incidenten, tegen de SLA
- Uitkomst van de back-uptest
- Releases, met releasenotes
- Bij AI: hoe vaak het goed zat, en de modelkosten
- Vooruitblik: gepland werk en ons advies, hooguit drie punten
Doorbouwen
- Een nieuwe oplossing of functie is een nieuwe fase, met eigen vaste prijs
- Samen per kwartaal bepalen wat de volgende stap is
- Zelfde werkwijze: eerst kijken, dan bouwen
- Een upgrade die vooral nieuwe mogelijkheden geeft: voorstel met prijs
Afspraken en grenzen.
In cijfers, en vrij om te gaan.
Afspraken
- Streefbeschikbaarheid 99,5% per maand
- P1 kritiek: reactie binnen 1 uur, oplossing of workaround binnen 4 werkuren
- P2 hoog: 4 werkuren · P3 normaal: 1 werkdag · P4 laag: 5 werkdagen
- Papieren fallback: altijd een actuele pdf van alle actieve gegevens
Binnen het maandbedrag
- Alles hierboven, inclusief bijblijven
- Upgrades die nodig zijn om veilig en ondersteund te blijven
- Overstap naar een ander AI-model met dezelfde functie
- Kleine aanpassingen, tot een aantal uren per maand dat we per klant afspreken
Vrij om te gaan
- Code en documentatie zijn van de klant
- Zelf beheren of een ander team laten doorbouwen mag
- Looptijd en opzegtermijn per klant afgesproken
- Bij vertrek: code, data-export en documentatie, plus een overdrachtsgesprek met het nieuwe team
- Optie: 24/7-bereikbaarheid bij kritieke storingen
Wat we niet doen
- Beheer van software die wij niet bouwden
- Updates doorvoeren zonder test en akkoord
- Een nieuw model inzetten omdat het nieuw is
Wat het kost.
Vast bedrag per maand, inclusief bijblijven. Doorbouwen per fase, met vaste prijs.
Vragen.
Vragen die vaak terugkomen, met een kort antwoord.
Wie beheert het?
Wij, onder een SLA. Of jullie zelf: de documentatie is daarop geschreven.
Wat als het systeem plat ligt?
Het werk gaat door. Er is altijd een actuele pdf van alle actieve gegevens, en een storing pakken we binnen een uur op.
Hoe zit het met beveiliging en NIS2?
Rollen en rechten, een logboek dat niet te wijzigen is, back-up elk uur en herstel elk kwartaal getest. Een datalek melden we binnen 24 uur.
Wat als er na oplevering een fout in zit?
Die herstellen we zonder extra kosten. Drie maanden na acceptatie van elke fase, en daarna zolang wij het beheren. Een fout is alles wat afwijkt van de afgesproken scope.
Zit ik daarna aan jullie vast?
Nee. Broncode, data en documentatie zijn van jullie. Zelf verder of met een ander team mag.
Andere diensten.
Vaak samen, soms los.
Maatwerksoftware
Een systeem op je proces.
Eén systeem voor jullie werk, opgebouwd uit oplossingen. We beginnen met de basis en de oplossing waar het meeste gewicht zit. Daarna komt er per fase een oplossing bij, op dezelfde basis.
Lees meerAI in je proces
Werk dat het systeem voor je doet.
Lezen, controleren en voorstellen. Los op wat er al staat, zoals een mailbox, map of ERP, of in een maatwerksysteem. Het systeem doet het werk, een mens beslist.
Lees meer
Laat ons één proces zien dat lichter kan.
Vrijblijvend · zes vragen · reactie binnen één tot twee werkdagen. Of neem contact op